Εισαγωγή

Ο ιστότοπος thermikarola.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησηw με έδρα την Θεσσαλονίκη και είναι ιδιοκτησία της  Golden Trades delivery  ΙΚΕ. και εκπροσωπείται νόμιμα, με Α.Φ.Μ 802420250 και ΔΟΥ  Δ’ Θεσσαλονίκης με έδρα  ΠΥΛΑΙΑΣ 106 54454 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ  και τηλέφωνα εξυπηρέτησης  2311218186-187

Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για το κατάστημα. Κάθε χρήστης ή και πελάτης που εισέρχεται στο διαδικτυακό κατάστημα ή πραγματοποιεί αγορά, οφείλει να διαβάσει προσεχτικά τους όρους, ενώ αυτόματα συμφωνεί ανεπιφύλακτα και τους αποδέχεται , χωρίς καμία εξαίρεση. Σε περίπτωση που κάποιος χρήστης/πελάτης δεν συναινέσει με τους παρακάτω όρους τότε θα πρέπει να απόσχει από την επίσκεψή του στον ιστότοπο και να μην πραγματοποιήσει κάποια συναλλαγή.

Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει, μονομερώς, οποτεδήποτε τους όρους χρήσης. Από την άλλη πλευρά είναι υποχρέωση του καταστήματος να ειδοποιεί τους χρήστες μέσω της σελίδας σε περίπτωση πιθανής τροποποίησης.

Περιορισμός ευθύνης

Το κατάστημα στα πλαίσια των συναλλαγών, δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης τους, για οποιαδήποτε αιτία. Δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που εκτίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά ενημερώνει με βάση τα τηρούμενα στοιχεία για την διαθεσιμότητα ή μη τον ενδιαφερόμενο πελάτη και αναλαμβάνει σε περίπτωση μεταβολής των στοιχείων αυτών, να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (πχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις) και τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου “όπως ακριβώς έχουν”. Σε καμία περίπτωση το thermikarola.gr δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Δικαιώματα Πνευματικής ιδιοκτησίας

Η επωνυμία, ο διακριτικός τίτλος, το σήμα, οι εικόνες, τα γραφικά, τα διακριτικά γνωρίσματα, τα κείμενα και οτιδήποτε άλλο που περιέχεται στη δικτυακή τοποθεσία www. thermikarola.gr  αποτελούν προστατευόμενα αγαθά πνευματικής  ιδιοκτησίας, κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται στον χρήστη η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διάδοση, διάθεση, μετάδοση ή η με οποιονδήποτε τρόπο χρήση αυτών, πέραν των χρήσεων που ρητώς ορίζονται στον παρόντα δικτυακό τόπο.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα ή τα προϊόντα, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της επιχείρησης, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους στον ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει  άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους.

Ευθύνη Χρήστη

Ο χρήστης/πελάτης συμφωνεί και αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα του ηλεκτρονικού καταστήματος όπως ο νόμος προβλέπει και με βάση τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών.

Προσωπικά Δεδομένα

Η επιχείρηση συλλέγει, επεξεργάζεται και αποθηκεύει προσωπικά δεδομένα των χρηστών (ενδεικτικά: όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, αριθ. τηλεφώνου, κ.λπ.), σύμφωνα με το νόμο, διασφαλίζοντας το απόρρητο και την ασφάλειά τους. Τα εν λόγω στοιχεία συλλέγονται κατά τη διάρκεια της επίσκεψης των χρηστών στην ιστοσελίδα ή κατά την εγγραφή του χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή κατά τη σύνδεση με λογαριασμό χρήστη του ηλεκτρονικού καταστήματος ή κατά τη διαδικασία παραγγελίας και αγοράς προϊόντων από το ηλεκτρονικό κατάστημα και μπορεί να τύχουν επεξεργασίας από την επιχείρηση, η οποία είναι και ο υπεύθυνος επεξεργασίας κατά την έννοια του νόμου.

Τα στοιχεία των χρηστών και τα λοιπά προσωπικά δεδομένα τους τυγχάνουν επεξεργασίας αυστηρά εντός του πλαισίου της ισχύουσας νομοθεσίας, με απόλυτο σεβασμό στην προσωπικότητα και την ιδιωτικότητα των χρηστών, και εφόσον οι ίδιοι έχουν συναινέσει στη συλλογή και επεξεργασία τους. Η επιχείρηση με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και τις πληροφορίες που της εμπιστεύονται. Τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών, τα οποία οι ίδιοι θέτουν στη διάθεση της επιχείρησης με την εγγραφή τους ως μέλη του ηλεκτρονικού της καταστήματος, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών του κάθε χρήστη. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια, με χρήση των πλέον σύγχρονων μεθόδων. Τα στοιχεία και δεδομένα των χρηστών αποθηκεύονται σε απολύτως προστατευμένα αρχεία (που πληρούν τις σύγχρονες τεχνικές μεθόδους ασφαλείας). Οι χρήστες κατά την παροχή των στοιχείων τους στα πλαίσια των συναλλαγών τους όπως και με το παρόν, θα ενημερώνονται από την επιχείρηση και συναινούν και αποδέχονται την επικείμενη επεξεργασία των στοιχείων αυτών προσωπικών δεδομένων, για τις ανάγκες της ομαλής και ευχερούς μεταξύ των μερών συναλλαγής, καθώς επίσης και τη διαβίβαση των στοιχείων αυτών σε αποδέκτες οι οποίοι θα προσδιορίζονται συγκεκριμένα και είναι οι υπάλληλοι και προστιθέντες της επιχείρησης στο πλαίσιο της διεκπεραίωσης της καταρτιζομένης σύμβασης. Επίσης και με το παρόν γνωστοποιείται στους χρήστες η ύπαρξη του δικαιώματός τους πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα τους και του δικαιώματός τους εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων τους, κατά το άρθρο 12 και 13 του ν. 2472/1997. Συγκεκριμένα οι χρήστες έχουν το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να άρουν τη συναίνεσή τους και να εναντιωθούν στη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων τους ερχόμενοι σε επικοινωνία με την επιχείρηση.

Βεβαιώνεται ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι, συνεργάτες και λοιποί προστιθέντες της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο για τη συναλλαγή με τους χρήστες, π.χ. για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών.

Κατά τα λοιπά η επιχείρηση δεσμεύεται να μην αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τους ίδιους, ή αυτό επιβάλλεται από το νόμο, δικαστική απόφαση ή απόφαση δημόσιας Αρχής. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης και εφόσον ο χρήστης δεν έχει αντιταχθεί στη χρήση τους. Το σύνολο των εγγράφων και ηλεκτρονικών στοιχείων που θα ανταλλαχθούν μεταξύ των μερών στα πλαίσια της κάθε συναλλαγής θα τηρούνται και διαβιβάζονται εμπιστευτικά από την επιχείρηση και με τρόπο απολύτως ασφαλή, σύμφωνο με τις σύγχρονες μεθόδους ασφαλείας. Ο κάθε χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να έχει πρόσβαση στα στοιχεία των συναλλαγών, εφόσον το επιθυμεί. Επιπλέον, ειδικά για τις πληρωμές μέσω πιστωτικών καρτών και λοιπών συστημάτων πληρωμών μέσω πιστωτικών ιδρυμάτων και συναφών φορέων, επισημαίνεται ότι η επιχείρηση δεν συλλέγει, ούτε επεξεργάζεται ούτε αποθηκεύει τα δεδομένα και τις πληροφορίες πληρωμής, όπως στοιχεία και αριθμούς πιστωτικών καρτών και λοιπών μέσων πληρωμής, αλλά η συναλλαγή γίνεται απευθείας ανάμεσα στους χρήστες και το φορέα πληρωμών κ.λπ., ο οποίος και συλλέγει, επεξεργάζεται και αποθηκεύει τα δεδομένα αυτά ή λοιπά τραπεζικά ή άλλα στοιχεία.

Τιμή και Πληρωμή Προϊόντων 

Η τιμή του κάθε προϊόντος είναι αυτή που αναγράφεται στην ιστοσελίδα μας. Οι τιμές στην ιστοσελίδα μας ΔΕΝ περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. Τα έξοδα αποστολής (όπου υπάρχουν), προστίθενται στη τελική τιμή κατά την διαδικασία ολοκλήρωσης. Πριν την πληρωμή, μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και να τα διορθώσετε.

Τρόποι Πληρωμής

Αντικαταβολή στην παράδοση

Πληρωμή με Πιστωτική  Κάρτα

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας αν επιλέξετε να πληρώσετε μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας θα μεταφερθείτε στο σύστημα πληρωμών της Viva wallet όπου με ασφάλεια θα ολοκληρωθεί η συναλλαγή σας.

Οι πιστωτικές κάρτες υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας και έγκρισης από τον εκδότη της κάρτας σας. Αν ο εκδότης της κάρτας σας δεν εγκρίνει την πληρωμή, δεν φέρουμε ευθύνη .

Πληρωμή με Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Μπορείτε να καταθέσετε το ποσό της παραγγελίας σας σε έναν από τους  παρακάτω λογαριασμούς με δικαιούχο την………. και στην συνέχεια να μας ενημερώσετε για την κατάθεσή σας στέλνοντάς  το αποδεικτικό πληρωμής στην ηλεκτρονική διεύθυνση admin@thermikarola.gr .

Τρόποι Αποστολής

Παρέχουμε ΔΩΡΕΑΝ  αποστολή για όλα τα προϊόντα εντός πολεοδομικού Θεσσαλονίκης με παραγγελίες πάνω από 20€, για παραγγελίες μικρότερες από 20€ η χρέωση είναι 3,5€.

Αποστολή σε Χερσαίους Προορισμούς

Για αγορές έως 120€ το κόστος των μεταφορικών είναι 4,00€.

Αποστολή σε Νησιά

Για αγορές έως 150€ το κόστος των μεταφορικών είναι 4,65€.

*  Σε κάθε περίπτωση ενημερώνεστε για την εξέλιξη της παραγγελίας σας με email.

Πολιτική Επιστροφών

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους.

Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρίας πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή ελαττωματικής ποιότητας ή κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π.).

Σε όλες τις περιπτώσεις αυτές, ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 14 ημερών από την ημέρα της παράδοσης.

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν  και να είναι σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε η εταιρία  δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση. Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο είναι  (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα.

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

– επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με την εταιρία.

– το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί

– το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)